Heb jij ervaring in klantcontact én het aansturen van een team? Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van het coachen en meebouwen aan een nieuw callcenter? Dan is dit jouw kans!
JOUW ROL
In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen operatie, gast en team. Je zorgt voor structuur, kwaliteit en een positieve werksfeer. Je stuurt het team aan, coacht collega’s in hun ontwikkeling en houdt toezicht op de dagelijkse gang van zaken. Tegelijkertijd werk je zelf actief mee in het klantcontact – via telefoon, mail en WhatsApp – en denk je mee over verbeteringen in processen, tools en communicatie.
Met jouw organisatietalent, natuurlijke leiderschap en analytisch inzicht zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je ziet knelpunten, komt met oplossingen en schakelt makkelijk tussen tactisch denken en praktische uitvoering.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen, coachen en begeleiden van het callcenterteam
- Actief meewerken in het contact met onze gasten (telefonisch, e-mail, WhatsApp)
- Bewaken van servicekwaliteit en tevredenheid van onze gasten
- Ondersteunen bij complexe vragen van gasten en het bieden van passende oplossingen
- Reserveringen verwerken in systemen als Trengo, AirCall en Roller
- Rapporteren over prestaties en het signaleren van verbeterkansen
- Optimaliseren van werkprocessen en bijdragen aan teamontwikkeling
- Samenwerken met collega’s van het support office en de parken
Heb jij ervaring in klantcontact én het aansturen van een team? Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van het coachen en meebouwen aan een nieuw callcenter? Dan is dit jouw kans!
JOUW ROL
In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen operatie, gast en team. Je zorgt voor structuur, kwaliteit en een positieve werksfeer. Je stuurt het team aan, coacht collega’s in hun ontwikkeling en houdt toezicht op de dagelijkse gang van zaken. Tegelijkertijd werk je zelf actief mee in het klantcontact – via telefoon, mail en WhatsApp – en denk je mee over verbeteringen in processen, tools en communicatie.
Met jouw organisatietalent, natuurlijke leiderschap en analytisch inzicht zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je ziet knelpunten, komt met oplossingen en schakelt makkelijk tussen tactisch denken en praktische uitvoering.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen, coachen en begeleiden van het callcenterteam
- Actief meewerken in het contact met onze gasten (telefonisch, e-mail, WhatsApp)
- Bewaken van servicekwaliteit en tevredenheid van onze gasten
- Ondersteunen bij complexe vragen van gasten en het bieden van passende oplossingen
- Reserveringen verwerken in systemen als Trengo, AirCall en Roller
- Rapporteren over prestaties en het signaleren van verbeterkansen
- Optimaliseren van werkprocessen en bijdragen aan teamontwikkeling
- Samenwerken met collega’s van het support office en de parken
OVER DE FUNCTIE
EN HET TEAM
Je werkt in ons - nieuw op te zetten - gezellige en energieke Call Center-team in Amsterdam Noord. Ons Callcenter is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Samen met collega’s die net zo gastgericht en enthousiast zijn als jij, help je elke dag weer mensen blij te maken. Je schakelt regelmatig met de parkteams, marketing en andere afdelingen van ons Support Office.
EVEN KORT
OVER ONS
Welkom bij You Jump Trampoline Park, de grootste keten van indoor trampolineparken in Noordwest Europa met een netwerk van ruim 55 parken in 4 landen (Nederland, België, Duitsland en Frankrijk) zowel in eigen beheer als via franchise partners. Samen ontvangen we meer dan 4 miljoen bezoekers per jaar en zijn we in Nederland, Frankrijk en België de onbetwiste marktleider.
De You Jump-parken zijn een innovatief concept en de eerste recreatiecentra die zich niet alleen op kinderen richten, maar ook op tieners en volwassenen. Een concept dat dankzij de verzorgde omgeving en leuke activiteiten aantrekkelijk is voor het hele gezin.
You Jump is ontstaan uit de combinatie van ideeën en ervaringen van ambitieuze oprichters die gedreven worden door sport, entertainment en welzijn. Onze trampolineparken zijn een avontuur voor enthousiastelingen, die jong en oud een unieke ervaring willen bieden in het leren beoefenen van sport.
OVER DE FUNCTIE EN HET TEAM
Je werkt in ons - nieuw op te zetten - gezellige en energieke Call Center-team in Amsterdam Noord. Ons Callcenter is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Samen met collega’s die net zo gastgericht en enthousiast zijn als jij, help je elke dag weer mensen blij te maken. Je schakelt regelmatig met de parkteams, marketing en andere afdelingen van ons Support Office.
EVEN KORT OVER ONS
Welkom bij You Jump Trampoline Park, de grootste keten van indoor trampolineparken in Noordwest Europa met een netwerk van ruim 55 parken in 4 landen (Nederland, België, Duitsland en Frankrijk) zowel in eigen beheer als via franchise partners. Samen ontvangen we meer dan 4 miljoen bezoekers per jaar en zijn we in Nederland, Frankrijk en België de onbetwiste marktleider.
De You Jump-parken zijn een innovatief concept en de eerste recreatiecentra die zich niet alleen op kinderen richten, maar ook op tieners en volwassenen. Een concept dat dankzij de verzorgde omgeving en leuke activiteiten aantrekkelijk is voor het hele gezin.
You Jump is ontstaan uit de combinatie van ideeën en ervaringen van ambitieuze oprichters die gedreven worden door sport, entertainment en welzijn. Onze trampolineparken zijn een avontuur voor enthousiastelingen, die jong en oud een unieke ervaring willen bieden in het leren beoefenen van sport.
WAT BIEDEN WIJ JOU
Werken bij You Jump betekent werken voor de marktleider in Nederland en België en de grootste meest toonaangevende keten in Noordwest Europa. Je komt te werken in een snelgroeiende organisatie met ruime ontwikkelmogelijkheden en je gaat deel uitmaken van een enthousiast en sportief team. Wij zijn een bedrijf dat écht geïnteresseerd is in jou en jouw ideeën, en waar eigen initiatief wordt gewaardeerd. Ons Support Office is ondersteunend aan de parken en is (momenteel) gevestigd in Den Bosch. Ons Callcenter is gevestigd bij ons You Jump Trampolinepark in Amsterdam Noord. Bij You Jump draait het om plezier – ook op de werkvloer.
WAT BIEDEN WIJ JOU
Werken bij You Jump betekent werken voor de marktleider in Nederland en België en de grootste meest toonaangevende keten in Noordwest Europa. Je komt te werken in een snelgroeiende organisatie met ruime ontwikkelmogelijkheden en je gaat deel uitmaken van een enthousiast en sportief team. Wij zijn een bedrijf dat écht geïnteresseerd is in jou en jouw ideeën, en waar eigen initiatief wordt gewaardeerd. Ons Support Office is ondersteunend aan de parken en is (momenteel) gevestigd in Den Bosch. Ons Callcenter is gevestigd bij ons You Jump Trampolinepark in Amsterdam Noord. Bij You Jump draait het om plezier – ook op de werkvloer.
Wij bieden jou onder andere de volgende arbeidsvoorwaarden:
* alle arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband.
WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK
Je bent een natuurlijke leider met een passie voor klantcontact en teamontwikkeling. Je weet mensen te motiveren, bewaart het overzicht in drukke situaties en denkt altijd in oplossingen. Je hebt ervaring in het aansturen van een team binnen klantcontact en neemt graag initiatief om processen te verbeteren.
- Leidinggevende ervaring heeft in een callcenter of soortgelijke klantcontactomgeving
- HBO werk- en denkniveau heeft, bij voorkeur in communicatie, sales of hospitality
- Uitstekend Nederlands spreekt (Native Nederlands spreker) en schrijft, en goed communiceert in het Engels – Duits of Frans is een pré
- Energie krijgt van klantgesprekken en servicegericht werkt
- Commercieel is ingesteld en kansen herkent om resultaat te boeken
- Snel schakelt tussen verschillende systemen, taken en communicatiekanalen
- Goed omgaat met teamverantwoordelijkheid en collega’s weet te motiveren
- In oplossingen denkt, initiatief toont en een voorbeeld is voor het team
WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK
Je bent vriendelijk, energiek en houdt ervan om mensen te helpen. Je hebt misschien al ervaring met klantcontact (telefonisch of in de horeca), maar vooral jouw enthousiasme en flexibiliteit maken jou de perfecte match.
- Leidinggevende ervaring heeft in een callcenter of soortgelijke klantcontactomgeving
- HBO werk- en denkniveau heeft, bij voorkeur in communicatie, sales of hospitality
- Uitstekend Nederlands spreekt (Native Nederlands spreker) en schrijft, en goed communiceert in het Engels – Duits of Frans is een pré
- Energie krijgt van klantgesprekken en servicegericht werkt
- Commercieel is ingesteld en kansen herkent om resultaat te boeken
- Snel schakelt tussen verschillende systemen, taken en communicatiekanalen
- Goed omgaat met teamverantwoordelijkheid en collega’s weet te motiveren
- In oplossingen denkt, initiatief toont en een voorbeeld is voor het team
Enthousiast? Waag de sprong en solliciteer!
Sollicitatieprocedure
Check onze locatie
..wie weet kom jij er wel te werken!
Call Center - Amsterdam
IJdoornlaan 1001 1035MZ, Amsterdam
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.